親しい仲こそ

保険会社の営業職として働くSさんは、

散髪の際には同じ理容師に髪を切ってもらっており、

十年ほどの付き合いになります。

 

細かい注文をしなくても、「いつも通りで」の一言で

希望通りの髪形に仕上げてくれるため、

Sさんは安心してその理容室に通っていました。

 

ところが最近、

理容師の応対が以前ほど丁寧ではないと感じるようになりた。

 

〈以前は髪形を細かく確認したり、

シャワーの温度を気遣ったりしてくれていたのに・・・〉と不満を覚え、

これを機に別の店へ変えようと思いました。

 

そんな折、Sさんが長年担当してきた顧客から突然、契約解除の連絡が入りました。

 

理由を尋ねても詳しい説明はなく、Sさんは、

〈自分も知らず知らずのうちに、お客様への対応がおろそかになっていたのではないか〉

と振り返りました。

 

慣れ親しんだ相手や長年の付き合いだからこそ、

無意識のうちに気の緩みや甘えが生じることがあります。

 

親しい相手にこそ、真心を込めて丁寧に接していきたいものです。

 

今日の心がけ◆慣れに甘えず行動しましょう