先輩のフォロー
A氏は長年乗った愛車が故障し、
新しい車を購入することになりました。
事前に車の特徴を調べ、近くの販売店に行きました。
目当ての車の状態を確認し、費用も予算内に収まっていたので、
妻とも相談して購入を決めました。
その際、車について丁寧に説明してくれたスタッフの対応も
好印象でした。
その後の商談も順調に進み、
希望していた時期に納車可能であることが分かりました。
家族での会話も弾み、納車を心待ちにしていました。
数日後、車の保険担当のスタッフ二名から説明を受けました。
一通り説明を聞いたA氏は、
疑問点や確認したかったことを一人のスタッフに質問しましたが、
その説明に合点がいきませんでした。
すると、同席していた先輩スタッフが
質問に丁寧に答えてくれたのです。
A氏の不安は払拭され、
後日、無事に納車の日を迎えることができました。
この経験を通じて、
A氏は先輩が後輩をフォローすることの大切さを実感し、
安心して新しい車を迎えることができたのです。
今日の心が◆自分の役割を全うしましょう