信頼を深める聞き方
社会人になって二十年が過ぎたAさん。
役職が上がり、部下や後輩が増える中で、
特に心がけているのは「相手の話をよく聞くこと」です。
その姿勢に至る過程で、Aさんにはある苦い経験がありました。
一年ほど前、部下に指示を出した際、
内容が正確に伝わらず誤解が生じてしまいました。
悩んだAさんは、信頼する先輩に相談することにしました。
先輩はAさんの話を最後まで静かに聞き、こう問いかけました。
「君は、自分のことを部下に理解してほしいと言うけれど、
自分自身は部下のことをどれほど理解しているの?」
その一言に、Aさんはハッとしました。
部下が何を話していても、
頭の中は次に自分が何を言うべきかだけを考え、
相手の言葉を受け止めていなかったのです。
この気づきは、Aさんにとって大きな転機となりました。
それ以降、Aさんはまず
「部下の話を最後まで聞く」ことを徹底しました。
言葉だけでなく、表情や声の調子にも注意し、
相手の立場や考えを理解しようと努めたのです。
今では部下との信頼が深まり、
仕事の進め方もスムーズになっていきました。
今日の心がけ◆傾聴を意識しましょう

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望月
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