会話の内容
Nさんが昼食をとるために、中華料理店に入った時の出来事です。
その店は、カウンター越しに厨房の様子が見えるつくりでした。
Nさんが注文を終えて料理を待っていると、
厨房での会話が自然と耳に入ってきました。
話の詳細までは分かりませんが、
聞こえてきた言葉や口調から、
どうやら店員同士が言い争っている様子でした。
Nさんは、そのやりとりを聞くうちに、
〈他の人たちは、この会話をどう感じているのだろうか〉
と気になりました。
Nさん自身は、店員同士の責め合うような会話に、
良い印象を受けませんでした。
その後、料理の味は良かったものの、
店員たちの口論の方がより強く印象に残っていたのです。
職場における会話は、その場にいる従業員だけでなく、
時にはお客様や取引先の人の耳にも届いている場合があります。
内容によっては、
サービスそのものの内容とは関係のない部分で、
相手に不愉快な思いをさせる恐れもあるでしょう。
何気ない会話であっても、
その内容や口調には注意を払いたいものです。
今日の心がけ◆言葉遣いに気をつけましょう

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望月
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