家族の絆
A氏は結婚20周年のお祝いに妻と日本料理店を訪れました。
その店では料理の味だけでなく、
雰囲気の良さやスタッフの丁寧な接客が印象に残りました。
自らが経営するスポーツクラブでも
そうした良い部分を取り入れたいと思ったA氏は、
「トレーニングのアドバイスだけでなく、
仕事場の整理整頓や
気持ちの良い挨拶の習慣を大切にしていこう」
とスタッフに伝えました。
しかし、反応はいまひとつで、
定期的にその話をしても
意識を向上させることにはつながりませんでした。
そこで、A氏はスタッフ数名を連れて、
妻と訪れた日本料理店に行きました。
実際にその店で時を過ごし、
心地の良い接客を受けることで、
お客様の満足度をさらに高めるために必要なことを
感じてほしかったのです。
翌朝、同席したスタッフが率先して
整理整頓に取り組む姿が見られ、
挨拶も活発に交わされるようになり、
職場に活気が生まれました。
実務以外でも
大切にすべきことがあることを
忘れないようにしたいものです。
今日の心が◆他者の良い部分を取り入れましょう

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望月
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